Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Caro

1 Điều Kiện Sử Dụng Chung

Caro cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm các dịch vụ nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số và jackpot. Tất cả dịch vụ này chỉ dành cho người dùng cá nhân, đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam (từ 18 tuổi trở lên) và không nhằm mục đích thương mại.

Người dùng tại caro phải tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của mình tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành tại địa phương. Caro không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp lý địa phương khi truy cập và sử dụng nền tảng.

Toàn bộ nội dung, giao diện, phần mềm, hệ thống và các yếu tố sáng tạo khác trên caro thuộc quyền sở hữu trí tuệ của caro hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng cho mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ caro.

2 Điều Kiện Tạo Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại caro, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại caro. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

Yêu cầu khi đăng ký tài khoản caro

• Người đăng ký phải từ 18 tuổi trở lên và cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực – họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải chính xác và thuộc về bạn.
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ email và thông tin định danh chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản duy nhất.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản caro.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản caro của mình. Caro khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ caro để được xử lý kịp thời.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Caro hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND).

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Caro không thu phí giao dịch nạp tiền.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường trong vòng 1–5 phút.
• Caro chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp thông tin tài khoản caro.
• Mọi giao dịch nạp tiền từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Để thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung theo yêu cầu của hệthống.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ có thể mất tối đa 12 giờ.
• Caro có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn, nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
• Số dư khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút trực tiếp.

4 Quy Định Về Khuyến Mãi Và Thưởng

Caro thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi tại caro đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút số tiền thưởng.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần.
• Caro có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống, dùng nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng số dư khuyến mãi sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Số dư hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Caro bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5 Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng caro – bao gồm nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và jackpot – vận hành dựa trên các quy tắc được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại caro được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi. Caro không chịu trách nhiệm với các lỗi do người dùng nhập sai thông tin cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra làm gián đoạn trò chơi, caro sẽ hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người chơi dựa trên trạng thái ván chơi được lưu lại trên hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả chính thức được xác nhận sau khi trận đấu kết thúc và có xác nhận từ nguồn thông tin chính thức. Các trận hủy/hoãn sẽ được xử lý theo quy định riêng cho từng giải đấu.

6 Các Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ sự công bằng cho tất cả người chơi tại caro, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hệ thống để đặt cược bất thường hay thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm thông báo ngay cho caro.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn hệ thống.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hay xác minh danh tính.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

7 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Caro có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, caro sẽ tiến hành điều tra nội bộ. Nếu kết quả điều tra cho thấy không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc. Ngược lại, nếu phát hiện vi phạm, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu và tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ caro. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, sau khi đã giải quyết xong các giao dịch còn pending.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Caro cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về tính liên tục hay không gián đoạn của dịch vụ. Caro không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• Caro không chịu trách nhiệm với việc mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi game.
• Tổng trách nhiệm của caro đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Caro không chịu trách nhiệm với bất kỳ quyết định tài chính nào mà người dùng thực hiện dựa trên thông tin từ nền tảng.

9 Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Caro cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật của caro – tài liệu được công bố riêng và được coi là một phần không tách rời của các điều khoản này.

Caro sử dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại để ngăn chặn truy cập trái phép. Chi tiết về cách caro thu thập và sử dụng dữ liệu, vui lòng tham khảo tại trang Chính sách bảo mật.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Caro bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, caro sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ caro sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.